miércoles, 13 de febrero de 2008

y sigue la mata dando

Para leer este articulo, les recomiendo leer el de los bancos, porque esta es la continuación de ese articulo... el caso es que cuando todo parecía ir bien, ya que cumplieron con su promesa, y el reemplazo de mi tarjeta llegó a los 5 días prometidos... hablé a para activarla.. y despues de dar mis mil datos nuevamente, me dijeron que ya podía usarla (porfin (iluso je))... asi es que decidí ir a ver si funcionaba... decidi hacer mi prueba en el super, ahi segun yo, no la clonan, es una compra habitual, debe de pasar... pues no paso... fui al cajero.. para checar el saldo, y tampoco funcionó... asi es que tuve que volver a hablar.... y despues de explicarle la situación, me dijo la amable telefonista... "es que su tarjeta estaba "semiactiva", pero a las 15:27, ya quedo ahora si activa, ya la puede usar"... para volverse a quejar, hay que verificar, así es que fui a checar otra vez... y para variar y no perder la costumbre desde hace 2 meses...NO PASO... El paso, era inevitable, hablar nuevamente al call center, pobre del que me contesté, así es que le dije que me comunicara a cancelaciones... porque me queda claro, que el primer filtro no tiene la capacidad de solucionar los problemas, y ya les había creído 2 veces, así es que ni una mas, fue mas facil que me comunicara con su supervisor que a cancelaciones... y despues de contarle mi trágica historia que data desde diciembre del año pasado, hasta el presente... y que paso? pues que según, todas las tarjetas de noviembre a enero, tienen un defecto en el chip, y las estan rebotando... quedó en mandarme otro reemplazo..... para estas alturas estoy mas cerca de irme a banorte jejeje.

4 comentarios:

Juan Luis Soberanes dijo...

Semiactivo tienen el cerebro en los bancos, a comperación de otros paises el negocio de los bancos es muy concentrado. Principalmente por dueños de empresas en otros sectores. Que se benefician de conseguir dinero a tasas preferenciales del gobierno o del mismo publico. Asi que si el negocio esta en otro lado, para que tratar bien al cliente.

Kops Murphy dijo...
Este comentario ha sido eliminado por el autor.
Kops Murphy dijo...

Lamentablemente el sistema bancario mexicano es deficiente y la única forma en que puede progresar en servicio es a través de mayor competencia y una actitud de queja activa por parte de los clientes.

veroka dijo...

La banca en México necesita cambios, existe un enorme mercado desatendido, por eso México es tan atractivo.